Tu nájdete všetky informácie, ktoré budete potrebovať o tom, ako tovar vrátiť. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás.

Ako dlho po nákupe môžem ešte dostať peniaze?

Radi vám vrátime peniaze za nákup do 14 dní od prijatia, ak farba nie je vhodná, za predpokladu, že výrobok vrátime s hygienickou nálepkou zapečatený a v pôvodnom stave.

Z hygienických dôvodov nemôžeme prijať späť výrobky, ktoré boli opotrebované alebo s porušenými hygienickými pečaťami, a to ani v prípade, že ide o kontrolu vhodnosti. Položky musia byť vrátené v pôvodnom obale, pripevnené k podpornej karte produktu a v prípade potreby s neporušeným obalom a hygienickými pečaťami. Všetky produkty sú dodávané v obaloch, ktoré umožňujú jednoduchú kontrolu vhodnosti farby.

Nemôžeme prijať späť vlasové produkty, z ktorých boli odstránené/upravené pečate, vrátane otvorených vzoriek farieb alebo produktov, ktoré sú v stave, ktorý naznačuje, že produkt mohol byť použitý, pokiaľ nie sú chybné.

Z tohto dôvodu si tiež vyhradzujeme právo zadržať vrátenie peňazí, kým nebudeme môcť overiť, či je produkt nepoužitý. V predpisoch o spotrebiteľských zmluvách z roku 2013 sa uvádza, že „spotrebitelia stratia právo na odstúpenie od zmluvy, ak z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov rozbalia tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť, ak je rozbalený“. Ak kupujúci odstránil hygienické plomby v rozpore s inštrukciami v opačnom zmysle, pravdepodobne sa bude mať za to, že tovar „prijal“ a nemá nárok na vrátenie peňazí ani na zrušenie zmluvy.

Výrobky sú zabalené v zapečatených priehľadných obaloch, ktoré je potrebné vrátiť s neporušeným a neotvoreným zapečateným obalom. Zapečatené obaly alebo pečate, ktoré držia produkt pohromade a/alebo na podkladovej karte, sú tam z hygienických dôvodov.

Kde vrátim svoje položky?

Ak chcete vrátiť položky, kliknite na jeden z nižšie uvedených odkazov a postupujte podľa uvedených krokov.

Je vrátenie Virgin Hair bezplatné?

Poskytujeme bezplatný štítok na vrátenie, takže pri odosielaní objednávky späť do Virgin Hair nemusíte platiť za poštovné. Virgin Hair však pri vrátení objednávky odpočítava 5€ z vrátených peňazí.

Ako dlho trvá spracovanie vrátenia Virgin Hair?

Po prijatí a spracovaní vášho vráteného tovaru Virgin Hair by ste mali nechať 3 až 5 dní, kým sa refundácia pripíše na účet, ktorým ste pôvodne zaplatili.

V dôsledku obmedzení COVID-19 môže vrátenie vašej objednávky trvať dlhšie ako zvyčajne. V našom sklade máme zavedené prísne sociálne dištančné opatrenia, čo znamená, že spracovanie vášho vrátenia a vrátenie peňazí môže trvať o niečo dlhšie. V tejto chvíli si ceníme vašu trpezlivosť a pochopenie.

Môžem si tovar vymeniť?

Neakceptujeme výmeny, pretože zákazníci môžu získať náhradnú položku rýchlejšie zadaním novej objednávky a vrátením pôvodnej za účelom vrátenia peňazí, ktoré sa snažíme spracovať do piatich pracovných dní od prijatia. Poskytovateľovi platobnej karty však môže trvať až päť pracovných dní, kým pripíše peniaze na váš účet.